この度は、otonatuへお越しいただき ありがとうございます！
otonatu（オトナチュ）は、
otona ＋ natural
いくつになっても、どんなライフステージにあっても
自然体で自分らしく人生を楽しむ大人の女性のためのコンセプトショップです。
いつもキラキラ輝いていたい、
自分らしく、ファッションを楽しみたい、
そんな、あなたの毎日を彩るアイテムをラインナップしています。
【ご購入前に必ずお読みください】
以下は、注意点となっております。
必ずご確認・ご了承の上、ご購入をお願い致します。
◎商品到着後までしっかり対応させていただきますので、
疑問等ございましたら、ショップメール otonatu.info@gmail.com までお問い合わせください。
※キャリアメールは当店からのご連絡が届かないケースがございます。キャリアメール以外からのご連絡をお願い致します。
【注文完了後のメールについて】
○商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
○ご購入後の確認メールは、noreply@thebase.in より送信されます。確実に受信していただくため、noreply@thebase.inをメールアドレス指定受信、又は thebase.in をドメイン指定受信に設定していただきますようお願い致します。
○当ショップからのお知らせは、 otonatu.info@gmail.com からお届けする場合もございます。こちらも受信設定をしていただきますようお願い致します。
○もし確認メールが届かない場合は、迷惑メールに入っている可能性があります。必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようよろしくお願い致します。
※キャリアメールは当ショップからのお知らせが届かないケースがございます。キャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
【配送、お届け期間について】
○当ショップでは、ご注文をいただいてから、一点ずつ商品をお取り寄せさせていただいております。
商品は、全て海外で買い付けをし、現地提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。
○そのためご決済から発送までに、2～4週間前後のお時間をいただいております。余裕をもってご購入いただきますよう、お願い致します。
○ご注文いただいた後、商品が確保できない場合、代替え品のご案内又は注文キャンセルとさせていただき返金させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋
○ご注文いただいてからお届けまでの流れ
ご注文
↓
ご入金確認
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓4～14営業日前後
海外発送
↓ 5営業日前後
国内発送
↓1〜2日前後（離島を除く）
到着
※日数の計算は営業日基準となります。
土日祝日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりませんので、ご了承ください。
＋ ＋ ＋ ＋ ＋ ＋
【お届け時にお客様がご不在の場合】
○ポスト便の場合はポスト投函されます。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
○受け取りをせず放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、宅急便の営業所保管期間内なら同住所への再度発送は可能ですが、海外倉庫へ返送されますと、追加で再配送手数料+送料が3,300円程かかりますのでご注意ください。
お客様自身で配送先・受け取り日時等の変更をされた後、受け取りされていない場合も同様となります。
【キャンセル・変更について】
商品注文後のキャンセル及び変更・交換はご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
お客様都合でのキャンセルはできませんので、ご了承ください。
【商品の返品について】
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。
▶以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際は、件名に【返金について】を明記してください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をご記入の上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールアドレス：otonatu.info@gmail.com
※※注意事項※※ 重要
◎海外製品のため、ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけや、裁縫が甘い場合がございます。ご了承の上、ご購入ください。
◎海外製品のため、日本のサイズ基準とは異なります。
また仕入先メーカーによりサイズ感が異なりますため、各商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入下さい。
◎仕入れ先の変更で若干サイズや仕様が変わる場合がございます。
◎商品の画像イメージは、実物と色合いが異なる場合がございます。
お使いのデバイス設定や、商品撮影の環境等でも色合いに誤差が生じることがありますので、ご了承の上ご購入いただきましようお願い致します。
◎商品は大切に梱包させていただきますが、簡易包装での発送とさせていただいております。
靴やカバンの梱包に箱が付属していない場合もございますので、ご了承ください。
◎お客様の個人情報は、発送作業・弊社からのサービス提供以外に利用することは一切ございません。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入いただきますようお願い致します。
それでは引き続き、otonatuでのお買い物をお楽しみください！
店舗情報やアクセスなどにご活用ください
新商品やキャンペーンなどの最新情報をお届けいたします。
